Trocas e Devoluções

Aqui na Bruzzone Presentes você pode solicitar sua troca ou devolução de maneira rápida 
Basta enviar sua solicitação com a foto do produto conforme a situação descrita abaixo. Sua solicitação passará por uma análise da nossa equipe, podendo ser aceita ou negada, e você receberá a confirmação da solicitação sempre por e-mail..

📩 Acompanhe sempre seu e-mail para conferir o status da solicitação.

Regras Gerais

• Devolução com reembolso: até 7 dias corridos após o recebimento, desde que o produto esteja intacto e sem sinais de uso ou consumo.
• Troca: até 30 dias corridos em casos de defeito, avaria ou item incorreto.

Situações e prazos

Item Faltante (produto ausente no pacote recebido)
📷 Enviar: foto da caixa com os produtos recebidos 
⏰ Prazo: no ato da entrega

Item Errado (produto diferente do pedido)
📷 Enviar: foto do item incorreto
⏰ Prazo: até 7 dias após o recebimento

Defeito
📷 Enviar: foto do produto para avaliação
⏰ Prazo: até 30 dias após o recebimento

KITS: Para estorno de produtos que compõem um kit, é necessário devolver todos os itens que fazem parte dele.

Observações Importantes

• Trocas por produtos semelhantes ou diferentes não são autorizadas. A troca é válida apenas pelo mesmo item, em casos de defeito, avaria ou item recebido errado.
• Brindes enviados gratuitamente NÃO PODEM ser trocados ou devolvidos.

Enviar a solicitação pelo whatsapp: 11 949910094